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信访接待程序

    1、 受理群众来信、来电、接待来访。
    2、 登记信访对象的具体内容。
    3、 直接解释、答复信访人的诉求(按照全市信访接待统一部署,来访接待地点为文昌街26号,1117规划局接谈室,电话87206355),对不属于本局职能范围内的事情,告知信访人到有关部门处理。
    4、 将信访人的诉求呈报局领导批示,并转相关处室、分局核实、处理。
    5、 将相关处室、分局核实、处理的意见报请局领导审签。
    6、 答复来信、来电、来访人。
    7、 归档,建立一案一档制。

资料来源:哈尔滨市城乡规划局 2011.08.30
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